Customer Success Management
Denk verder dan implementatie
We worden allemaal enthousiast van nieuwe technologie, maar mensen zijn gewoontedieren en verandering wordt niet altijd toegejuicht. De uitdaging is ervoor te zorgen dat uw medewerkers bereid zijn het maximale te halen uit nieuwe samenwerkingstools. Het doel is dat deze veranderingen in uw hele bedrijf blijvend zijn. Dit proces vraagt tijd en deskundige aandacht.
Onze aanpak
Wij hebben een holistische benadering van mensen, processen en technologie - waarbij gebruikerservaring, bruikbaarheid en betrouwbaarheid voorop staan in onze besluitvorming. We beoordelen waar u staat op uw weg naar visuele samenwerking en stellen uw behoeften vast op basis van processen, rollen, workflow en technologie.
We werken samen met alle belanghebbenden om een uniforme communicatiestrategie te definiëren die is afgestemd op uw manier van werken.
Flexibele service
Constante adoptie is een dynamisch proces bij Kinly, voor vragen kunt u altijd bij ons terecht. Naar gelang uw wensen, bieden wij service op maat met hulp van een van onze vakmensen. Dit kan per week, per kwartaal of op ad hoc basis. We faciliteren een schema dat het beste bij uw mensen en processen past.
Ontlast uw teams
Vermijd het kostbare proces van bijscholing of zelfs uitbreiding van uw interne IT- of facilitaire teams. U kunt de verantwoordelijkheid voor het vervolg overlaten aan Kinly. U ontlast uw medewerkers en bent gedurende het volledige proces van implementatie verzekerd van deskundige ondersteuning.
Rendement op investering
Volledige adoptie van nieuwe werkwijzen betekent het behalen van rendement op uw nieuwe AV-technologie. Om ervoor te zorgen dat uw investering voor u werkt, houden we uw doelen scherp in het vizier. Uiteraard hoort hier een goed onderbouwd plan bij waarmee we het adoptieproces bevorderen en monitoren.
Ontdek nieuwe mogelijkheden
We onderhouden nauwe contacten met uw teams, zodat we snel kunnen inspelen op kansen die zich aanbieden. Zo kunnen we nieuwe, technische functies snel aanleren en aanpassen aan de behoeften van uw personeel. Kinly-experts laten individuele teams zien hoe ze hun vaardigheden kunnen verbeteren, waardoor een ongedwongen samenwerking zal ontstaan.
Ontdek meer
Kinly neemt u desgewenst het volledige adoptieproces uit handen. Onze service rondom het proces van adoptie is zodanig ontworpen dat u verantwoordelijkheden eenvoudig kunt overdragen. Vanzelfsprekend houdt u zicht op het rendement van uw investering. U kunt het zien als een waardevolle besteding die een hoge praktische waarde zal hebben voor uw medewerkers. Spreekt deze benadering u aan? Neem dan vandaag contact met ons op en ontdek meer over Kinly.