IDC – Moderne werkplek – Unified Communications

IDC InfoBrief

De waarden van Unified Communications binnen de moderne werkplek.

Digitale transformatie verandert alles

Het derde platform is de derde revolutie in de computerwereld. Het volgt de eerste revolutie of platform gebouwd op terminal-mainframe-technologieën en het tweede platform gebouwd op PC-client computing en internet. Het derde platform wordt bestuurd door vier technologische krachten: cloud, Big Data/analytics, social business, en mobiliteit.

Omni-experience

Een alomtegenwoordige en veelzijdig aanpak is vereist om voortdurend verbeteren van de klantervaring van producten en diensten, maar ook de werkervaring van werknemers - de personeelsbestand.

Workforce

DX staat organisaties toe om zaken te doen doelstellingen door effectief sourcing, inzet, en interne integratie (full- en parttime werknemers) en extern (aannemers, freelancers, en partners) middelen. Workforce-transformatie levert resultaten op door modulair en wendbaar creëren organisatiestructuren.

Leadership

Organisaties moeten een visie ontwikkelen voor digitaal transformeren producten, diensten en ervaringen op manieren die leveren geoptimaliseerde waarde aan partners, klanten, en werknemers. leiders moet communiceren en veranker deze visie in hun organisaties en engage werknemers, klanten, en partners in zijn uitvoering.

Information

Dit omvat een gericht aanpak van uitpakken en het ontwikkelen van de waarde en bruikbaarheid van informatie ten opzichte van klanten, transacties, diensten, producten, fysieke activa, en zakelijke ervaringen. Informatie wordt niet gebruikt alleen om beter te maken beslissingen nemen en optimaliseren operaties, maar is het ook inkomsten genereren in de vorm van producten en diensten.


Operations

Bedrijfsactiviteiten kunnen effectiever worden door digitaal gebruik te maken verbonden producten en diensten, bezittingen, mensen, en handelspartners. Bedrijfsmodel DX definieert "hoe" werk wordt volbracht in termen van digitale transformatie.

Wil je de hele IDC infobrief lezen?

Vul het formulier in. Wij zullen je laten zien hoe je Unified Communications de moderne werkplek kan verbeteren.